| 無錫市萬家安康便民服務中心（以下簡稱“便民中心”）是在無錫市民政局注冊成立的民辦非企業單位，成立于2010年5月，負責運營96158市級居家養老服務平臺。
無錫市便民服務中心自2010年成立以來，先后承接了無錫市民政局、市老齡委、老干局、殘疾人聯合會、計生局等在內的近十個政府部門委托的民生項目，累計服務用戶數超過8萬戶，平均每月服務工單數量達到2.5萬單。
中心通過嚴格制定服務標準、整合社會服務資源、規范服務質量、完善服務流程，依托24小時服務熱線96158、社區服務站點、服務網站，面向老年人和普通居民提供提供一鍵求助、緊急支援、生活照料、醫療護理、居家助殘、心理慰藉、遠程定位、家電維修、代購配送、信息咨詢等“一站式”的居家養老服務。
本中心運營近十一年以來，現有一線員工近400人，自建社區連鎖服務站點20家，覆蓋全市各個城區，承接了包括市民政局、市老齡委、老干局、殘疾人聯合會、計生局等在內的多個政府部門，為高齡獨居、空巢、失獨、失智老人、殘疾人、老干部等老人群體提供定制養老服務，已初步形成了安康寶一鍵求助服務、安康寶遠程定位服務、安康寶跌倒報警服務、老年心理健康熱線、96158便民服務大篷車進社區服務、96158放心保潔服務等服務品牌和活動品牌。2012年，作為全國唯一一家養老服務企業，入選CCTV十八大大型文獻紀錄片《科學發展鑄輝煌》。
中心自2010年運營以來，榮獲全國家庭服務業百強單位（無錫唯一一家）、江蘇省虛擬養老院、江蘇省敬老文明號、無錫市敬老服務先進集體、AAAA級社會組織等榮譽稱號；作為江蘇省家庭服務業協會會長單位、無錫市市政府12345公共服務熱線成員單位、市空巢老人愛心關懷服務聯盟成員單位、無錫市失智老人定位服務平臺、無錫市社會組織孵化基地、無錫市老年人心理健康服務熱線，承擔全市老年人的居家養老服務。 |
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